Return and Refund Policy

Telah Diperbaharui : 23 September 2024

Produk dan layanan yang dijual oleh CIPTAFINTAX.COM adalah produk digital dan jasa layanan laporan keuangan dan perpajakan. Pengguna dapat melakukan penukaran produk atau pengembalian produk atau layanan, dengan ketentuan sebagaimana berikut:

  1. Produk atau layanan yang diterima salah pesan yang dilakukan oleh penguna namun kami belum memulai proses pengerjaan atau file belum di download.
  2. Produk atau layanan yang diterima melebihi kuantiti yang seharusnya didapatkan oleh Pengguna;
  3. Adanya kerusakan atau ketidaksesuaian pada produk yang diterima oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas kepada:
  • Jumlah produk yang diterima oleh Pengguna kurang dari jumlah produk yang dipesan melalui Situs;
  • Isi volume produk digital tidak sesuai dengan pesanan yang dilakukan oleh Pengguna;

Pengguna dapat melakukan proses pengembalian produk dengan cara mengirimkan keluhan melalui alamat e-mail info@ciptafintax.com . Adapun informasi yang harus diberikan oleh Pengguna terkait keluhan adalah Pengguna harus (i) melampirkan foto produk digital ; (ii) melampirkan capture bukti foto kesalahan pengirman, (iii) nomor pesanan / nama akun yang ada di CIPTAFINTAX.COM, termasuk hal terkait lainnya.

Pengguna wajib melakukan permintaan pengembalian produk maksimal 1 x 24 jam sejak barang diterima oleh Pengguna. CIPTAFINTAX berhak untuk tidak melakukan proses pengembalian barang jika Pengguna melakukan pengaduan lebih dari 1×24 jam setelah barang diterima.

Scroll to Top